Generelle betingelser

 

Betingelserne i dette dokument gælder for alle leverancer til og fra 
Rammeshoppen
Søndergaardsalle 1
8700 Horsens
CVR: 27 63 11 42

Juridisk ejer:
Art´M ApS
Søndergaardsalle 1
8700 Horsens
(“Rammeshoppen”), både fysisk og elektronisk.

Alle priser er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser.

Når du handler med rammeshoppen.dk indgås aftaler på dansk. Hvis du ønsker at modtage en kopi af din ordrebekræftelse, skal du sende en mail til [email protected]

Kundeservice

Telefonerne er åbne alle hverdage 8-16 dansk tid og emails besvares så vidt muligt indenfor 1 hverdag.

Brug også gerne vores chatfunktion som du finder i nederste højre hjørne.

Vi bor:

Søndergaardsalle 1, 8700 Horsens, Danmark

T:+45 77 34 11 00

Web: www.rammeshoppen.dk

Email: [email protected]

Fragtinformation 

 

• GLS Pakkeshop (89,00 kr) - Fragtfri ved køb over 499 kr. (Op til str. 70x100 cm*)
  For levering dagen efter – bestil inden kl.14.00 mandag-fredag kl.14
• GLS Hjemmelevering (99,00 kr.)
  For levering dagen efter – bestil inden kl.14.00 mandag-fredag
• Storfragt (199,00 - 320,00 kr.)

Vi sender fragtfrit til pakkeshop med GLS op til str 70x100 cm* ved køb over 499 kr.

*ALT over størrelse 70x100 cm, sendes med fragtfirma og varer over denne størrelse, er derfor ikke fragtfrie uanset ordrens værdi. Fragten beregnes under den enkelte ordre og du kan derfor se omkostningen med det samme i bestillingen. Prisen vil ligge mellem 199,00 og 320,00 kr.

 

Leveringsbetingelser

Vi forsøger altid at sende din ordre 0-1 hverdage efter bestilling inden kl.14, og du kan derfor regne med at have varen i hænde i løbet af 2-5 hverdage efter ordremodtagelse. 
Ordrerne sendes typisk med GLS, alt efter dit behov, og med track and tracenummeret kan du følge med i hvor din vare befinder sig. 

*I spidsbelastningsperioder (fx Black Friday, Jul og Påske) kan leveringstiden være længere. 

Leveringstiden på varer der skal laves efter mål, er i gennemsnit 4-5 hverdage. Skal varen gerne kunne modtages hurtigere end dette, kan du ringe eller skrive til os og muligvis få varen lavet hurtigere. 

 

Betalingsbetingelser

Alle køb hos Rammeshoppen sker med et af betalingskortene Dankort, Visa, Visa Electron, Visa/Dankort, MobilePay, JCB, Eurocard eller Mastercard med mindre andet er aftalt på forhånd. Ved afsendelse af ordrebekræftigelse pr email er gyldigheden af det angivne betalingskort kontrolleret. Beløbet hæves først fra kundens konto når varen afsendes fra Rammeshoppen. Der tages ikke gebyr ved betaling på rammeshoppen.dk

Reservation af beløb:

Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder. 

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Kontakt os inden du sender varen. Send billede og beskrivelse til Rammeshoppens kundeservice – vi vurderer om du skal sende varen tilbage eller selv afskaffe den.

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Varen sendes til: 

Rammeshoppen ApS
Søndergaardsalle 1
8700 Horsens

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Hvis du handler som erhvervsdrivende, forbeholder vi os retten til at afhjælpe f.eks. i form af reparationer frem for at ombytte.

Fortrydelsesret

Hos os har du 365 dages fortrydelse, men der er forskellige krav til varene alt efter hvornår du fortryder. 

Fortrydelsesfristen udløber 365 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme køb, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 

Fristen indebærer, at du har eller 365 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til [email protected] eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. 

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked. 

Varer der er fremstillet efter mål og dermed kan betragtes som specialproducerede varer er ikke omfattet at fortrydelsesretten.

 

Fortrydelse af en del af købet

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. 

 

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

 

Standardfortrydelsesformular

(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

•  Til Rammeshoppen, Søndergaardsalle 1, 8700 Horsens, [email protected]
• Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores købsaftale om følgende varer:
• Bestilt den:
• Modtaget den:
• Ordrenummer:
• Forbrugerens navn:
• Forbrugerens adresse:
• Forbrugerens underskrift (kun hvis formularens indhold meddeles på papir):
• Dato:

 

Returnering 

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. 

Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

 

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for store rammer over 70x100cm samt større varepartier, der sendes på palle. Udgifter for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. 400 DKK.

 

Uafhentede pakker

Hvis du undlader at hente en pakke i pakkeshop og denne sendes retur til os, skal du betale de reelle omkostninger, som fragtfirmaet pålægger os for returforsendelsen.
Hvis du ønsker pakken genfremsendt, skal du betale en eventuel ny leveringsomkostning, men ikke for returforsendelsen.

 

Varens stand, når du fortryder

Fra 0.-14. dag: 

Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det medføre en værdiforringelse af varen.

 

Fra 14.-365. dag: 

Varen skal tilbageleveres i væsentlig samme stand og mængde, ellers vil du blive nægtet fortrydelse. 

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet 

Ved fortrydelse fra 0.-14. Dag : 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for. 

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Ved fortrydelse fra 14.-365. dag: 

Hvis din vare lever op til fortrydelsen, vil vi tilbagebetale købssummen af varen. Du vil ikke få forsendelsesomkostningerne igen. Varen skal være i vores varetægt før vi udbetaler pengene. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

 

Varen sendes til:

Rammeshoppen ApS

Søndergaardsalle 1

8700 Horsens

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Du kan også fortryde købet ved at give os besked og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale. 

 

Forbrugerspørgsmål

Er du i tvivl om dine forbrugerrettigheder på nettet i Danmark og vil gerne have en uvildig rådgivning, så står E-mærkets forbrugerhotline klar på 44 85 85 90. Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte os på [email protected] . Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

 

Klageadgang

Du kan som forbruger klage over en handel med Rammeshoppen i Danmark til

Forbrugerklagenævnet
Center for Klageløsning 

Nævnenes Hus 

Toldboden 2 

8800 Viborg 

via Klageportalen for Nævnenes Hus

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet.

Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag hos e-mærket - uanset beløbets størrelse. Læs mere her.

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr

 

Samtykke til elektronisk post

Baseret på dit samtykke indsamler og sender RammeShoppen dig markedsføring via e-mail inden for RammeShoppens sortiment, herunder påmindelse om varer i din online indkøbskurv. RammeShoppen må også gerne kontakte dig med henblik på udvidelse af mit samtykke til at omfatte andre produkter og kontaktformer. Dine personoplysninger behandles som beskrevet i vores persondatapolitik. Du kan til enhver tid tilbagekalde dit samtykke ved at sende en mail til [email protected].

Rabatkoder: 
Bemærk, at rabatkoder ikke kan benyttes sammen med gavekort. Rabatkoder kan ej heller kombineres med andre koder, rabatter eller kampagner medmindre andet er opgivet.

Konkurrencebetingelser:

Ved deltagelse i en af vores konkurrencer vil vinderen få direkte besked på mail dagen efter en konkurrence er slut. Bemærk dog, at ved en konkurrence, hvor du kan vinde et gavekort til RammeShoppen skal hele beløbet anvendes på én gang.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 04.04.2024